|
|
 |
|
|
|
|
|
|
Aufgabe der Abteilung Ground Operations ist die Abfertigung von Fluggästen und Flugzeugen auf den österreichischen Bundesländerflughäfen Innsbruck, Salzburg, Linz, Graz und Klagenfurt und umfasst die Bereiche Check-in, Operations/Load Control sowie Arrival Service/Lost & Found.
Egal ob vor oder hinter den Kulissen - die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen von
Tyrolean Airways engagieren sich dafür, dass unsere Gäste ein harmonisches Reiseerlebnis erfahren! |
|
|
|
| Check-in
|
|
|
Der erste Kontaktpunkt zwischen dem Kunden und unserem Unternehmen. Gerade
hier sind Höflichkeit, Kontaktfreudigkeit und ausgeprägte Servicebereitschaft ganz be-sonders wichtig.
Täglich zwischen 5.00 und 23.00 Uhr sind unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
der Station für Check-in-Tätigkeiten, Reisepass- und Visakontrollen, für die Betreuung unserer Kunden und für den Einsteigevorgang im Abflugsbereich verantwortlich, darüber hinaus geben sie Informationen bezüglich Flugzeitenänderungen an unsere Kunden weiter. |
|
|
|
| Operations/Load Control
|
|
|
Als Schnittstelle zur Flugzeugbesatzung, Flughafenbetreiber und dem Check-In-Bereich ist unser Team nicht nur für einen reibungslosen Ablauf auf dem Vorfeld verantwortlich, sondern berechnet und kontrolliert das geladene Gewicht im Flug-
zeug und ermittelt das ideale Abfluggewicht und dessen Verteilung.
Unsere Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen koordinieren alle Vorbereitungen, die einen pünktlichen Start garantieren, wie zum Beispiel wieviel Essen geladen werden muss, betreuen die Flugzeugbesatzung, geben Abflugsinformationen weiter und über-wachen die Flugzeugabfertigung. |
|
|
|
| Arrival Service/Lost & Found
|
|
|
Das Team der Gepäckermittlung betreut unsere Kunden nach der Landung im Ankunftsbereich, das heisst Empfang und Begleitung der Fluggäste vom Flugzeug zur Ankunftshalle sowie Hilfestellung bei der Gepäcksausgabe. Ist ein Gepäcksstück beschädigt oder verlorengegangen, wird dies von unseren Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen bearbeitet.
Zu den weiteren Aufgaben gehört auch der rasche Transport des Gepäckstücks zum Zielort oder das Veranlassen einer Reparatur. Mit ausgeprägter Servicebereitschaft und einem hohem Maß an Kundenorientierung versucht unser Team des Arrival Ser-
vice die Kunden für unsere Fluggesellschaft zu gewinnen, auch wenn etwas nicht planmäßig verlaufen ist. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|